Туди можна звернутися за допомогою з евакуацією (зокрема, медичною, а також із транспортуванням лежачи), психологічними та юридичними консультаціями, ліками, продуктами харчування, засобами гігієни та одноразовою фінансовою підтримкою.
Гаряча лінія працює цілодобово за номером 0 800 306 633. Дзвінки у межах України безкоштовні.
Ті, хто перебуває за кордоном, можуть залишити заявку на пошті help@ffr.org.ua або у соціальних мережах організації.