Важно, чтобы украинцы и украинки знали и умели общаться с людьми, которые имеют инвалидность или пережили травмы.
Помните, что независимо от того, имеет человек инвалидность или нет, все люди разные, поэтому общие правила не однозначны, нужно искать отдельный подход к каждому лицу.
В общении с человеком с инвалидностью необходимо учитывать не только его индивидуальные особенности, состояние здоровья, но и условия внешней среды.
Мы собрали основные советы, которые помогут вам в общении с людьми с инвалидностью:
- не следует очень пристально рассматривать человека с изъяном на лице или с протезом, или на колесном кресле или наоборот делать вид, что человека нет в помещении. Это заставляет смущаться и чувствовать себя некомфортно. Ведите себя естественно, можете поздороваться или улыбнуться или просто не делайте ничего, кажется это не очень сложно.
- не делайте выводов на основе наблюдений: помните, что кто-то может иметь скрытую инвалидность – например, диабет.
- Если вы знакомитесь с человеком, имеющим инвалидность, вполне естественно пожать ему руку, даже тем, кому трудно двигать рукой или кто пользуется протезом.
- Если вам нужно что-то спросить, то обращайтесь непосредственно к этому человеку, а не к его сопровождающему. Смотрите в глаза и по возможности присядьте, чтобы человеку не пришлось запрокидывать голову.
- Избегайте употребления ярлыков типа «инвалид», «жертва», «неполноценный» человек, «калека», «отсталый», «больной», «даун». Используйте нейтральные слова и выражения, например: человек с инвалидностью, человек с физическими/сенсорными/психическими/интеллектуальными/ментальными нарушениями, человек с нарушениями опорно-двигательного аппарата, человек с нарушениями двигательной функции, маломобильные группы населения, люди с ампутацией, человек с синдром Дауна.
- Если Вы не уверены, что именно Вам нужно делать – спросите. Не делайте выводов, что человек с инвалидностью нуждается в помощи, только из-за того, что он имеет инвалидность.
- Не демонстрируйте жалость. Жалеть кого-то, сочувствовать или испытывать эмпатию к травмированному человеку, а особенно к нашим защитникам, это нормально. Однако, эти чувства следует проявлять конструктивным способом, например, демонстрируя поддержку или удивление, как хорошо человек справляется. Если человек передвигается на колесном кресле – это не значит, что у него есть когнитивные расстройства. Это просто средство передвижения, которое облегчает жизнь, а не то, к чему он "прикован" из-за болезни. Поэтому кресло колесное не должно быть причиной жалости. Напротив, надо с уважением относиться и не опираться на него.
- Если человеку нужно больше времени для выполнения какой-либо задачи, не подгоняйте его, будьте терпеливы.
- Относительно людей с инвалидностью из-за психических расстройств существует стереотип, что они склонны агрессивно вести себя, однако это не так, если человек чувствует себя в безопасности, он будет спокоен и приветлив. Иногда из-за нарушений они могут не контролировать свое поведение, что-то выкрикивать, непривычно вести себя. Не стоит раздражаться или обращать на это внимание, если вам некомфортно, лучше просто отойти.
- Не стоит навязывать свою помощь, лучше с самого начала узнать у человека, в какой именно помощи он нуждается. Если Вы предлагаете помощь, ждите пока ее примут, а затем спросите, что и как делать. Если же человек отказался от вашей помощи, уважайте его выбор, помните, что личная свобода важна для каждого.
- Говорить человеку на кресле-колесном «поехали со мной» некорректно, ведь кресло – это фактически его ноги.
- Фокусируйтесь не на инвалидности человека, а на его личности или на теме, которую Вы с ним обсуждаете.
Человеческие отношения и человеческие реакции – это всегда индивидуально. Невозможно выработать исчерпывающий перечень ситуаций и рекомендаций на все случаи жизни. Но, используя эти простые правила, вы сможете избавиться от барьера в общении с людьми с инвалидностью.