Skip to Content Skip to Mainnavigation Skip to Meta Navigation Skip to Footer
Skip to Content Skip to Mainnavigation Skip to Meta Navigation Skip to Footer

Эмоциональное выгорание

Выгорание часто является быстрым диагнозом, поставленным непрофессионалами. Но какие симптомы действительно указывают на эмоциональное выгорание? И как обычно оно протекает? В этой статье вы можете найти все, что вам нужно знать о симптомах эмоционального выгорания, его течении и диагностике.

Термин «эмоциональное выгорание» хорошо известен и часто используется в повседневной жизни, но не все, что в разговорной речи называется выгоранием, им является. Особое внимание следует обратить на тот факт, что выгорание — это не разовое событие, а скорее постепенный процесс, который может растянуться на месяцы или годы. Поэтому симптомы выгорания могут сильно различаться в зависимости от его фазы. 

Обзор симптомов

Есть много симптомов, которые могут возникнуть во время или перед эмоциональным выгоранием. Они варьируются от психических до эмоциональных и физических проблем. Каждый пациент имеет свой индивидуальный набор жалоб. Однако Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) выделила три основных симптома:

  • сильное чувство истощения;

  • увеличение психологической дистанции и/или негативное отношение к своей работе;

  • снижение работоспособности.

Важно знать, что провести различие между эмоциональным выгоранием и традиционной депрессией довольно сложно. С одной стороны, они имеют схожие симптомы, а с другой стороны, конечным результатом эмоционального выгорания часто становится депрессия. Однако выгорание отличается непропорциональной сосредоточенностью на трудовой жизни. Во время депрессии часто страдают все сферы жизни, но при выгорании в основном нарушается баланс работы и личной жизни.

Симптомы в зависимости от фазы выгорания

Выгорание не происходит внезапно, оно развивается в течение длительного периода времени. Таким образом, можно дифференцировать фазы процесса выгорания на основе соответствующих симптомов. Процесс иногда делится на три или семь фаз, но в этой статье мы будем следовать пятиэтапной модели, используемой Институтом психиатрии им. Макса Планка. 

Первая фаза - начало и первые предупреждающие симптомы

Вначале пострадавшие люди вкладывают намного больше энергии в свою работу, чем обычно. Они характеризуются чрезвычайно высокой загруженностью и отличной работоспособность. Но уже в течение этой первой фазы появляются первые признаки эмоционального выгорания. Обычно появляются следующие предупреждающие знаки: 

  • повышенная приверженность определенным целям;

  • работа становится главной целью жизни (например, социальные контакты с людьми, только связанные с работой);

  • неспособность отключиться и гиперактивность;

  • ощущение, что всегда не хватает времени;

  • ощущение незаменимости;

  • обесценивание результатов работы/квалификации других членов команды;

  • избегание неудач и разочарований;

  • отрицание собственных потребностей.

Впоследствии становятся очевидными первые признаки истощения. К ним относятся беспокойство, недостаток энергии и сна, а также повышенная восприимчивость к несчастным случаям и инфекциям.

Вторая фаза - снижение заинтересованности и производительности

На следующем этапе процесса выгорания у пострадавших начинает резко снижаться чувство личной вовлеченности в работу, при этом снижается производительность труда. На этом этапе, однако, сокращение по-прежнему в основном ограничивается фактической трудовой деятельностью и оказывает меньшее влияние на другие сферы жизни.

Отказ от обязательств

Типичными симптомами снижения вовлеченности в процессе выгорания являются: 

  • снижение идеализации и приверженности;

  • снижение мотивации по отношению к работе;

  • минимальная вовлеченность в работу;

  • чувство низкой самооценки;

  • человек чувствует, что его эксплуатируют;

  • мысли об увольнении;

  • человек все чаще держится на расстоянии и испытываете негативные чувства по отношению к клиентам/деловым партнерам/коллегам;

  • снижение эмпатии и сострадания;

  • цинизм и холодность;

  • человек расцветает в свободное время;

  • первые негативные последствия для отношений и семейной жизни.

Особому риску подвергаются люди, которые не получают ожидаемого вознаграждения за чрезмерное напряжение, с которым они работают. Если их ожидания, проистекающие из их высокого уровня вовлеченности, не оправдываются, риск прогрессирующего процесса выгорания для этих людей значительно возрастает.

Снижение производительности

Кроме того, производительность и фактический результат труда соответствующих лиц также снижаются. Пострадавшие люди начинают делать ошибки и что-то забывать, их творческий потенциал и способность справляться с проблемами снижаются. 

Как правило, возникают следующие симптомы:

  • неорганизованность;

  • неуверенность;

  • проблемы с более сложными задачами и решениями;

  • повышенная забывчивость;

  • снижение концентрации;

  • снижение выносливости;

  • снижение креативности;

  • общее снижение умственной работоспособности.

Третья фаза - общий упадок

После второй фазы процесса выгорания, при которой снижается работоспособность по отношению к трудовой деятельности, в третьей фазе у пострадавших начинается ухудшение во всех сферах жизни. 

Для этой фазы характерно прежде всего полное равнодушие ко всему и ко всем. Пострадавшие люди смирились с происходящим и теперь большую часть времени вялы, подавлены и пессимистичны. Они все больше теряют интерес к своим увлечениям, партнеру и семье. В общем, они начинают отключаться от своих социальных связей и постепенно становятся одинокими. Характерна полная концентрация пострадавших на себе, своих потребностях и на профессиональной деятельности.

Иногда также случается, что люди, страдающие выгоранием, отстраняются от своей социальной жизни в целом, но в то же время сильно сосредотачиваются на конкретном близком человеке (например, на своем партнере).

Кроме того, пострадавшие люди больше не могут расслабиться в отпуске, и свое свободное время они даже часто воспринимают как дополнительный источник стресса. В то же время они часто увеличивают потребление алкоголя, никотина и других веществ, вызывающих привыкание.

Продолжающийся процесс выгорания также дает о себе знать через более сильные эмоциональные реакции по мере увеличения внутреннего беспокойства. Пострадавший человек начинает винить себя, либо искать виноватых в своем окружении. С одной стороны, появляются депрессивные симптомы, такие как пессимизм, тревога или вялость. С другой стороны, проявляются агрессивные симптомы, такие как раздражительность, обвинение коллег и начальства или нетерпимость. Первое происходит в основном, когда пострадавший винит себя, второе, когда он думает, что в его ситуации виноваты окружающие.

 

Если вы чувствуете себя расстроенным и вам нужно с кем-то поговорить, вы можете получить помощь, воспользовавшись номерами горячих линий.


Была ли эта статья полезной для Вас?

Сообщить об ошибке? Сообщить сейчас.

Найдите ответы в нашем Сообществе