ВПО: коли можуть відмовити у довідці та як оскаржити рішення

Для мільйонів українців, які залишили свої домівки через війну, довідка ВПО — це ключовий документ. Саме вона дає право на:

• грошову допомогу від держави;

• соціальні послуги та пільги;

• програми житлової підтримки;

• гуманітарну допомогу.

За даними Міністерства соціальної політики, станом на 2025–2026 роки в Україні зареєстровано понад 4,8 млн внутрішньо переміщених осіб. Більшість заяв на отримання статусу ВПО розглядаються позитивно, але іноді заявники отримують відмову.

У цій статті ви дізнаєтесь:

• у яких випадках законно можуть відмовити у довідці ВПО;

• які документи підтверджують статус переселенця;

• що робити, якщо соцзахист відмовив у статусі;

• як правильно оскаржити рішення.

Ця інформація допоможе переселенцям захистити свої права та уникнути поширених помилок під час оформлення статусу.

Відмовити у довідці ВПО можуть лише у чітко визначених законом випадках. Основні підстави визначає Закон України «Про забезпечення прав і свобод внутрішньо переміщених осіб».

Основні причини відмови

Водночас є важливе виключення.

Якщо житло людини знищене або пошкоджене настільки, що проживати там неможливо, вона може отримати довідку ВПО, навіть якщо офіційна реєстрація була в іншому регіоні. У такому випадку необхідно надати документальне підтвердження втрати житла.

Джерела:

• Міністерство соціальної політики України

• Національна соціальна сервісна служба України.

Найпоширена проблема під час оформлення ВПО — недостатня доказова база проживання.

Якщо у паспорті немає реєстрації в небезпечному регіоні, соцзахист може вимагати інші документи, які підтверджують проживання до переміщення.

1. Довідки про страховий стаж (ОК-5 або ОК-7)

2. Трудова книжка або трудовий договір

3. Договір оренди житла

4. Документи про освіту

5. Військовий квиток

6. Свідоцтво про право власності на нерухомість

Важливий нюанс

Документи мають бути актуальними на момент переміщення.

Наприклад:

• якщо довідка видана у 2021 році,

• а переміщення відбулося у 2024 році,

органи соцзахисту можуть визнати ці дані недостатніми.

Саме через такі ситуації переселенці іноді отримують відмову у довідці ВПО.

Відмова не означає, що статус ВПО неможливо отримати. Закон передбачає механізм оскарження.

Крок 1. Отримайте письмову відмову

Це офіційний документ, у якому зазначено:

• причину відмови;

• дату рішення;

• орган, який його ухвалив.

Без письмового рішення оскаржити відмову майже неможливо.

Крок 2. Підготуйте додаткові докази

Це можуть бути:

• нові документи про проживання;

• довідки з роботи;

• підтвердження навчання;

• документи на житло.

Крок 3. Подайте скаргу

Оскаржити рішення можна:

1️⃣ до Національної соціальної сервісної служби
2️⃣ до суду.

За статистикою правозахисних організацій, частина відмов змінюється після подання додаткових документів.

Багато переселенців отримують відмову у довідці ВПО через прості помилки.

1. Відсутність оригіналів документів

Якщо немає паспорта або цифрових документів у «Дії», соцзахист має право тимчасово відмовити.

2. Застарілі документи

Довідки, які не підтверджують проживання на момент переміщення.

3. Неправильні дані у заяві

Навіть незначна помилка може стати причиною перевірки.

4. Відсутність підтвердження фактичного проживання

Це одна з найпоширеніших причин відмови.

Перед поданням документів переконайтеся, що у вас є:

• паспорт або е-паспорт у «Дії»

• підтвердження проживання

• актуальні довідки

• документи на житло (за наявності)

Це значно підвищує шанс отримати довідку ВПО без проблем.

У 2026 році держава поступово посилює перевірки статусу ВПО. Це пов’язано з необхідністю точного обліку соціальної допомоги.

Експерти юридичних організацій радять:

• зберігати всі документи, що підтверджують проживання;

• перевіряти актуальність довідок;

• подавати заяву одразу після переміщення.

Крім того, переселенці можуть оформити довідку ВПО через застосунок "Дія", що значно пришвидшує процедуру.

Також вам можуть бути корисні матеріали:

• соціальні виплати ВПО у 2026 році

• релокація та допомога переселенцям.

Так, але лише якщо людина не надала інших доказів проживання. Якщо у паспорті немає реєстрації, соцзахист може прийняти альтернативні документи: довідки ОК-5 або ОК-7, трудову книжку, договір оренди житла чи документи про освіту.

Так. Якщо житло знищене або пошкоджене до непридатності для проживання, людина має право на статус ВПО, навіть якщо її реєстрація була в іншому регіоні. Для цього необхідно надати документальне підтвердження втрати житла.

Перш за все потрібно отримати письмову відмову. Після цього можна підготувати додаткові документи та оскаржити рішення у Національній соціальній сервісній службі або у суді.

Так. Після виправлення помилок або збору додаткових доказів переселенці можуть повторно подати заяву до органів соцзахисту.

Так, якщо буде встановлено, що людина надала неправдиві дані або фактично не проживає за місцем переміщення. У такому випадку статус ВПО може бути скасований.

Зазвичай рішення приймається у день подання заяви або протягом кількох днів, якщо потрібна додаткова перевірка. У разі складних ситуацій термін може бути довшим.

Статус ВПО є важливим інструментом державної підтримки для людей, які були змушені залишити свої домівки через війну.

Ключові моменти, які варто пам’ятати:

• відмовити у довідці ВПО можуть лише з чітко визначених законом причин;

• найчастіше проблема виникає через відсутність підтвердження проживання;

• переселенці мають право оскаржити рішення соцзахисту;

• письмова відмова — це перший крок для захисту своїх прав.

Якщо ви плануєте оформити довідку ВПО, підготуйте всі документи заздалегідь та перевірте їх актуальність. Це значно зменшить ризик відмови.

Якщо ж ви вже отримали відмову, не варто зупинятися — у більшості випадків проблему можна вирішити через додаткові докази або оскарження рішення.

Поділіться цією статтею з іншими переселенцями — ця інформація може допомогти їм швидше отримати статус ВПО та необхідну допомогу.